Mostbet заморозка аккаунта

[melisjan]

Здравствуйте администрация и читатели

14.06.2025 со стороны сея бк. был заморожен мой аккаунт. Какая причина просите Вы? якобы обезопасить меня от мошенников). Смешно? да. А почему? потому что аккаунтом пользуюсь исключительно я и делаю ставки только я, других аккаунтов у меня нет. Но контора решила заморозить, потому что я выиграл и это факт. После мне предложили направить документы на почту. Сделал все. 17.06 осуществили вдеозвонок и все... Сказали ждать 60 дней, ну вы серьёзно? вы себя позиционируете как топ бк, 15 лет на рынке и прочая ерунда. Но и вот, сегодня уже 21.06 , но аккаунт все также заморожен. Я просто не понимаю как так можно проводить идентификацию, очевидно, что после видеозвонка аккаунт должен был быть разморожен, но нет. Они плюют на своих игроков. Я неоднократно обращался в "поддержку"(да в кавычках, потому что ничерта они не помогают, шаблонные фразы пишут и все) а специалисты безопасности по почте не отвечают. Вы просто вдумайтесь неделя практически прошла, но аккаунт все также в заморозке. Я думаю, меня не разморозят, Поэтому держитесь подальше от этой конторы

I'd на всякий случай 238156296. Просто худшая поддержка в мире. У меня все.

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте администрация и читатели

14.06.2025 со стороны сея бк. был заморожен мой аккаунт. Какая причина просите Вы? якобы обезопасить меня от мошенников). Смешно? да. А почему? потому что аккаунтом пользуюсь исключительно я и делаю ставки только я, других аккаунтов у меня нет. Но контора решила заморозить, потому что я выиграл и это факт. После мне предложили направить документы на почту. Сделал все. 17.06 осуществили вдеозвонок и все... Сказали ждать 60 дней, ну вы серьёзно? вы себя позиционируете как топ бк, 15 лет на рынке и прочая ерунда. Но и вот, сегодня уже 21.06 , но аккаунт все также заморожен. Я просто не понимаю как так можно проводить идентификацию, очевидно, что после видеозвонка аккаунт должен был быть разморожен, но нет. Они плюют на своих игроков. Я неоднократно обращался в "поддержку"(да в кавычках, потому что ничерта они не помогают, шаблонные фразы пишут и все) а специалисты безопасности по почте не отвечают. Вы просто вдумайтесь неделя практически прошла, но аккаунт все также в заморозке. Я думаю, меня не разморозят, Поэтому держитесь подальше от этой конторы

I'd на всякий случай 238156296. Просто худшая поддержка в мире. У меня все.

Здравствуйте, уважаемый melisjan!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сервисе.

Верификация аккаунта существует во всех БК без исключения.

Согласно нашим правилам верификация может длиться 60 дней, а в редких случаях и дольше. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с нашими правилами. Верификация аккаунта - это многоступенчатый процесс, который требует времени. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.

Ваш аккаунт заморожен 13.06.2025 Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

 

[melisjan]

Здравствуйте, уважаемый melisjan!

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сервисе.

Верификация аккаунта существует во всех БК без исключения.

Согласно нашим правилам верификация может длиться 60 дней, а в редких случаях и дольше. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с нашими правилами. Верификация аккаунта - это многоступенчатый процесс, который требует времени. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.

Ваш аккаунт заморожен 13.06.2025 Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

Можно ли ускорить процесс? Я просто не понимаю почему так долго мой аккаунт находится в заморозке

 

[представитель Mostbet]

Можно ли ускорить процесс? Я просто не понимаю почему так долго мой аккаунт находится в заморозке

В нашей компании проверка может занять 60 дней и более (в редких случаях).
Проверка учетной записи включает в себя ряд различных действий, сроки которых различаются, поэтому и установлено вышеуказанное время. Срок проверки указан в наших правилах, и регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с ними.

Надеемся, решение будет положительным и вы вернетесь в игру!

Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.

 

[melisjan]

В нашей компании проверка может занять 60 дней и более (в редких случаях).
Проверка учетной записи включает в себя ряд различных действий, сроки которых различаются, поэтому и установлено вышеуказанное время. Срок проверки указан в наших правилах, и регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с ними.

Надеемся, решение будет положительным и вы вернетесь в игру!

Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.

На форуме у другого пользователя также был заморожен аккаунт, но позже моего. Мой же наоборот все ещё заморожен. Как вы утверждаете все заявки рассматриваются по очереди и где тогда эта очередь. Если человеку разблокировали раньше, хотя блокнули позже?

 

[melisjan]

В нашей компании проверка может занять 60 дней и более (в редких случаях).
Проверка учетной записи включает в себя ряд различных действий, сроки которых различаются, поэтому и установлено вышеуказанное время. Срок проверки указан в наших правилах, и регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с ними.

Надеемся, решение будет положительным и вы вернетесь в игру!

Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.

Здравствуйте уважаемая администрация!
Сколько можно тянуть с разморозкой аккаунта? Уже 2 недели скоро будет. У всех быстро решает, даже и недели не проходит. Я ничего не нарушал, выводил туда откуда и вносил депозит. Проигрывал и выигрывал. Сколько можно уже тянуть. Прошу администрацию сайта посодействовать, это какое то издевательство над игроками. Все документы я предоставил, видеозвонок был. Давайте уже жить дружно

 

[LL200]

Здравствуйте уважаемая администрация!
Сколько можно тянуть с разморозкой аккаунта? Уже 2 недели скоро будет. У всех быстро решает, даже и недели не проходит. Я ничего не нарушал, выводил туда откуда и вносил депозит. Проигрывал и выигрывал. Сколько можно уже тянуть. Прошу администрацию сайта посодействовать, это какое то издевательство над игроками. Все документы я предоставил, видеозвонок был. Давайте уже жить дружно

Ну ты как маленький прямо. Лучший способ наказать этих клоунов это не играть у них и всё. Господь создал мир за 7 дней, а эти проверяют аккаунт 60 дней!)) Когда видишь подобные заявления, то это означает одно - денег у них нет, поэтому и начали морозиться, чтобы не платить. 77 в заголовке темы, это 77 т.р.?

 

[melisjan]

Ну ты как маленький прямо. Лучший способ наказать этих клоунов это не играть у них и всё. Господь создал мир за 7 дней, а эти проверяют аккаунт 60 дней!)) Когда видишь подобные заявления, то это означает одно - денег у них нет, поэтому и начали морозиться, чтобы не платить. 77 в заголовке темы, это 77 т.р.?

И не говори, я не понимаю просто, что можно проверять 60 дней

 

[melisjan]

На форуме у другого пользователя также был заморожен аккаунт, но позже моего. Мой же наоборот все ещё заморожен. Как вы утверждаете все заявки рассматриваются по очереди и где тогда эта очередь. Если человеку разблокировали раньше, хотя блокнули позже?

На данный момент прошло уже 14 дней, однако никакой конкретной информации о статусе проверки мне не предоставлено. Согласно стандартам KYC и AML, проверка документов занимает не более нескольких рабочих дней, а 60-дневная «проверка» без пояснений выглядит как злоупотребление правами игрока и искусственное затягивание выплаты выигрыша.

Я требую:

Предоставить чёткое обоснование блокировки и причины проверки

Указать точную дату завершения процесса

Обеспечить доступ к моим средствам или выплату выигрыша в кратчайшие сроки

 

[представитель Mostbet]

На данный момент прошло уже 14 дней, однако никакой конкретной информации о статусе проверки мне не предоставлено. Согласно стандартам KYC и AML, проверка документов занимает не более нескольких рабочих дней, а 60-дневная «проверка» без пояснений выглядит как злоупотребление правами игрока и искусственное затягивание выплаты выигрыша.

Я требую:

Предоставить чёткое обоснование блокировки и причины проверки

Указать точную дату завершения процесса

Обеспечить доступ к моим средствам или выплату выигрыша в кратчайшие сроки

Здравствуйте, уважаемый melisjan!

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Согласно нашим правилам верификация может длиться 60 дней, а в редких случаях и дольше. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с нашими правилами.
Функция вывода денежных средств с игрового счета будет доступна после идентификации владельца и разморозки игрового аккаунта.

Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

 

[melisjan]

Здравствуйте, уважаемый melisjan!

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Согласно нашим правилам верификация может длиться 60 дней, а в редких случаях и дольше. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с нашими правилами.
Функция вывода денежных средств с игрового счета будет доступна после идентификации владельца и разморозки игрового аккаунта.

Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

Вы прикалываетесь или что? Как можно проверять аккаунт 60 дней? Да даже моего срока уже вполне достаточно, на минуточку 17 дней прошло. Пользуетесь тем, что никакого рычага давление на вас нет. Мне не нужны ваши скрипт фразы, мы стараемся, ждите, мы делаем. Чётко и конкретно ответьте. Проверка вашего аккаунта закончится через день, два. Вы когда людям отвечаете, вам самим не смешно че за ерунду вы пишете?

 

[melisjan]

Ну ребята, если увидите мою жалобу , то читайте
Это одна из самых позорных компаний
Писал в бот поддержку телеграм. Там меня с успехом блокнули, дабы не отвечать на вопросы о разморозке. Далее прикладываю скриншот с сайта. На почту они не отвечают. Поберегите кровные и играйте в другом месте

 

[представитель Mostbet]

Вы прикалываетесь или что? Как можно проверять аккаунт 60 дней? Да даже моего срока уже вполне достаточно, на минуточку 17 дней прошло. Пользуетесь тем, что никакого рычага давление на вас нет. Мне не нужны ваши скрипт фразы, мы стараемся, ждите, мы делаем. Чётко и конкретно ответьте. Проверка вашего аккаунта закончится через день, два. Вы когда людям отвечаете, вам самим не смешно че за ерунду вы пишете?

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашей БК (можно почитать в правилах п.п.2.9), и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Если проверка пройдёт успешно, мы немедленно сообщим вам об этом.
Мы ценим и уважаем наших клиентов. Однако необходимо соблюдать правила, чтобы действовать справедливо и равноправно для всех.

С уважением, Мостбет.

 

[melisjan]

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашей БК (можно почитать в правилах п.п.2.9), и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Если проверка пройдёт успешно, мы немедленно сообщим вам об этом.
Мы ценим и уважаем наших клиентов. Однако необходимо соблюдать правила, чтобы действовать справедливо и равноправно для всех.

С уважением, Мостбет.

О какой справедливости и равноправии идёт речь, если людям максимум за неделю возвращают доступ. У меня этот процесс уже месяц длится

 

[melisjan]

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашей БК (можно почитать в правилах п.п.2.9), и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Если проверка пройдёт успешно, мы немедленно сообщим вам об этом.
Мы ценим и уважаем наших клиентов. Однако необходимо соблюдать правила, чтобы действовать справедливо и равноправно для всех.

С уважением, Мостбет.

Здравствуйте.

Мой аккаунт был заморожен 13.06.2025. Я прошёл верификацию и отправил все запрашиваемые документы. Прошло уже более 26 дней, однако статус аккаунта не изменился. Ответы от службы поддержки шаблонные и неинформативные.

Согласно международной практике и политике добросовестных БК, верификация не может занимать столь длительное время без конкретных причин и объяснений.

Если в течение дня мой аккаунт не будет разблокирован или не будет предоставлен внятный ответ по срокам — я оставляю за собой право:
- обратиться с жалобой в регулирующие органы и платёжные системы,
- оставить отзывы на профильных форумах и площадках,
- начать процедуру подачи претензий через платформу **SikayetVar**, **Trustpilot**, **AskGamblers**, **Casino.org** и другие публичные ресурсы
- запущу антирекламу

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте.

Мой аккаунт был заморожен 13.06.2025. Я прошёл верификацию и отправил все запрашиваемые документы. Прошло уже более 26 дней, однако статус аккаунта не изменился. Ответы от службы поддержки шаблонные и неинформативные.

Согласно международной практике и политике добросовестных БК, верификация не может занимать столь длительное время без конкретных причин и объяснений.

Если в течение дня мой аккаунт не будет разблокирован или не будет предоставлен внятный ответ по срокам — я оставляю за собой право:
- обратиться с жалобой в регулирующие органы и платёжные системы,
- оставить отзывы на профильных форумах и площадках,
- начать процедуру подачи претензий через платформу **SikayetVar**, **Trustpilot**, **AskGamblers**, **Casino.org** и другие публичные ресурсы
- запущу антирекламу

Здравствуйте, уважаемый melisjan!

Мы рады сообщить, что ваш игровой счет разморожен 08.07.2025 и находится в активном статусе.
Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

Будем ждать вас на нашем сайте!

Желаем вам удачи!
С уважением, Мостбет.

 

[melisjan]

Здравствуйте, уважаемый melisjan!

Мы рады сообщить, что ваш игровой счет разморожен 08.07.2025 и находится в активном статусе.
Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

Будем ждать вас на нашем сайте!

Желаем вам удачи!
С уважением, Мостбет.

Неужели, после стольких потраченных нерв. Вы ещё умудрились порезать лимиты и не выводить средства. Когда выведут. Отмечу что жалоба решена

 

[представитель Mostbet]

Неужели, после стольких потраченных нерв. Вы ещё умудрились порезать лимиты и не выводить средства. Когда выведут. Отмечу что жалоба решена

Мы получили информацию, что вы совершили успешный вывод средств 08.07.2025.
Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

Хорошего дня, Команда Мостбет.