Всем привет. Столкнулся с проблемой, выйграл в слоты крупную сумму поставил на вывод, подождал заявка приобрела статус "ошибка". Связался с тех поддержкой, сказали мол верификация, ждите 7 рабочих дней. Сейчас прошло уже около 10 рабочих дней. iD партнёра 1883212 . Прошу представителя казино Selector ответить здесь как долго мне ещё ждать?
Казино селектор ингнорять, и не выплачивают
- Автор темы yura
- Дата начала
-
Конкурс “Что такое осень”: Разыгрываем 5 премиум-подписок Телеграм
- Статус
добро пожаловать в клуб бесконечной верификации, скоро тут их клоун появится, будет рассказывать, что среднее время 7 дней, но вообще она бесконечна, мы запросила у провайдера историю вашей игры и проверяем её, но как только у тебя на балансе станет 0 , сразу верификация будет пройдена, а так можешь ждать, люди по пол года ждали, в итоге сливали и получали верификацию.
Здравствуйте.
Верификация была запрошена 16.11.2023, на данный момент идет 6 день проверки.
20.11.2023 нами был отправлен запрос игровым провайдерам и мы ожидаем подтверждения выигрыша.
Аккаунт будет верифицирован как только нами будет получена вся необходимая информация от игровых провайдеров.
7 дней это среднее время проверки, в некоторых случаях это может занять больше времени. Какие-то провайдеры отвечают быстро, какие-то с задержкой.
Верификация была запрошена 16.11.2023, на данный момент идет 6 день проверки.
20.11.2023 нами был отправлен запрос игровым провайдерам и мы ожидаем подтверждения выигрыша.
Аккаунт будет верифицирован как только нами будет получена вся необходимая информация от игровых провайдеров.
7 дней это среднее время проверки, в некоторых случаях это может занять больше времени. Какие-то провайдеры отвечают быстро, какие-то с задержкой.
Уже больше времени прошло, аж даже уровень игровой свой поднял и начал сливать, как у вас пишет поддержка чем больше активности тем быстрее проходит верификация, тому же чат заблокировали в казино, чтобы не узнали другие игроки
Я который уже жду сколько, такими темпами можно всё проиграть
Ещё раз убеждаюсь что поддержка безполезно, отвечат только шаблоном
Можно смело проигрывать да? Т. К верификация даже собирают проводить, уже с 170к слил до 100к .
Пока на балансе 0 не будет точно не пройдёт?
Давайте для начала уточним, что суммы 170.000 рублей на Вашем аккаунте не было. Так же перед тем как служба безопасности запросила у Вас верификацию аккаунта - Вы успешно вывели 40.000 рублей.
Играть или нет - сугубо Ваше решение. А проиграете Вы средства или выиграете еще больше - зависит от того, повезет Вам или нет.
Так же отвечу на сообщение, которое было процитировано из другой темы касательно того, почему аккаунт друга верифицировали моментально. В той теме ответ так же имеется, но для понимания будет не лишним так же пояснить в ситуацию в этой жалобе.
Когда Ваш чей-то друг отправляет документы для верификации, на его счету нет большой суммы средств. В этом случае проверка занимает мало времени потому что проверяются только документы, которые он отправляет.
В случае, когда верификация запрашивается службой безопасности - выводы игрока временно приостанавливаются и начинается аудит. В этом случае процесс проверки затрагивает не только проверку документов но и проверку выигрыша, проверяется был ли факт нарушения правил пользовательского соглашения или правил противодействию отмыву средств. Так же, как уже было ранее сказано, отправляется запрос игровым провайдерам, и зачастую срок верификации напрямую зависит от того, на сколько большая игровая сессия у игрока за определенный период и как быстро провайдер присылает подтверждение. Со своей стороны, к сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость их ответа.
Играть или нет - сугубо Ваше решение. А проиграете Вы средства или выиграете еще больше - зависит от того, повезет Вам или нет.
Так же отвечу на сообщение, которое было процитировано из другой темы касательно того, почему аккаунт друга верифицировали моментально. В той теме ответ так же имеется, но для понимания будет не лишним так же пояснить в ситуацию в этой жалобе.
Когда Ваш чей-то друг отправляет документы для верификации, на его счету нет большой суммы средств. В этом случае проверка занимает мало времени потому что проверяются только документы, которые он отправляет.
В случае, когда верификация запрашивается службой безопасности - выводы игрока временно приостанавливаются и начинается аудит. В этом случае процесс проверки затрагивает не только проверку документов но и проверку выигрыша, проверяется был ли факт нарушения правил пользовательского соглашения или правил противодействию отмыву средств. Так же, как уже было ранее сказано, отправляется запрос игровым провайдерам, и зачастую срок верификации напрямую зависит от того, на сколько большая игровая сессия у игрока за определенный период и как быстро провайдер присылает подтверждение. Со своей стороны, к сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость их ответа.
Именно было, щас осталось 115к
У меня уже нет надежды что выводят эту сумму, но я специально не буду играть, посмотрим , какую отмазку найдете потом, чтобы не выводит выигрыши, и так сегодня 24.11.2023 верификация до сих пор не пройдено, подержка как всегда пишет, чем выше активность то быстрее пройдёт верификация.
А тут пишут после проверки игрового сеанса, получается если играть во время верификации то сеанс то увеличивается?
Тому же в игровом чате другие игроки тоже обсуждают процесс верификации!!!
- Статус
