Отказ Казино BLITZ неправомерно обнулил баланс при выводе

[MadameByblik]

Согласно п. 8.3 правил их казино, копить бонусы нельзя. Т.е. перед получением НОВОГО бонуса, нужно сначала полностью отыграть СТАРЫЙ бонус. Сегодня 13.01.2026 на моем балансе было 0 руб. 07 коп. Обращаю особое внимание, что у них нет слотов, в которых можно делать ставку на спин менее 10 копеек. А также в чате НЕЛЬЗЯ обнулить баланс. Соответственно, сделать что-то с остатком 7 копеек нельзя. Сегодня был получен бонус в размере 30 рублей. С него получен выйгрыш в размере 1326 рублей. По правилам казино вывод бонуса без депозита возможен только на 1000 рублей. Была оформлена заявка 43224 на вывод 1000 рублей, после которой ПОЛНОСТЬЮ был списан игровой баланс до 0 руб. 00 коп., а заявка на вывод отменена. Ранее, буквально 3-4 дня назад, в двух других казино: BitZamo (заявка 50971) и Bounty (заявка 374254), которые идентичны казино Blitz, была ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ситуация, где на балансе оставались копейки от предыдущего бонуса, затем получен новый, с него был выйгрыш и 1000 рублей успешно вывели!!! Считаю, что казино Blitz ошиблись и списали деньги не правильно. Прошу представителя разобраться в ситуации и еще раз все проверить.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Blitz]

Здравствуйте! Если ваш выигрыш был обнулён по пункту 8.3 правил, это сделано в соответствии с правилами. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в поддержку.

Жалоба закрыта.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.