Решено Казино ATOM обманывает с кэшбеком и отказывается блокировать аккаунт

[Silver Manate]

Добрый день.
1. Казино ATOM на своем сайте предлагает новым пользователям акцию, суть которой "Вернём 70% от первого депозита на баланс с минимальным вагером, в случае его проигрыша". Это неправда. Казино ATOM дало мне бонус только 1250 рублей от проигранного депозита ~16200 руб. Это 8% вместо обещанных 70% (обман на -10090 руб.). Поддержка в чате отвечает в среднем спустя 2 часа, когда вас уже нет на сайте и отвечает шаблонным и не имеющим к вашему вопросу отношения ответом. (пытался им написать для урегулирования вопроса 3 раза)
2. По причине пункта 1, направил запрос в чат на блокировку моего аккаунта 2 раза. Оба раза не дождался ответа и не получил его даже спустя время (чат просто закрывался). Направил им запрос на блокировку на почту и спустя почти сутки получил ответ в духе "просто выйдите из аккаунта" (скриншот прикладываю к теме).

Таким образом, прошу представителя казино:
1. прокомментировать п.1 претензии,
2. реализовать п.2 претензии.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[dronmaliava]

Добрый день.
1. Казино ATOM на своем сайте предлагает новым пользователям акцию, суть которой "Вернём 70% от первого депозита на баланс с минимальным вагером, в случае его проигрыша". Это неправда. Казино ATOM дало мне бонус только 1250 рублей от проигранного депозита ~16200 руб. Это 8% вместо обещанных 70% (обман на -10090 руб.). Поддержка в чате отвечает в среднем спустя 2 часа, когда вас уже нет на сайте и отвечает шаблонным и не имеющим к вашему вопросу отношения ответом. (пытался им написать для урегулирования вопроса 3 раза)
2. По причине пункта 1, направил запрос в чат на блокировку моего аккаунта 2 раза. Оба раза не дождался ответа и не получил его даже спустя время (чат просто закрывался). Направил им запрос на блокировку на почту и спустя почти сутки получил ответ в духе "просто выйдите из аккаунта" (скриншот прикладываю к теме).

Таким образом, прошу представителя казино:
1. прокомментировать п.1 претензии,
2. реализовать п.2 претензии.

Да, с кэшбеком у меня такая же фигня была, только деп чуть меньше. Скамят любыми возможными способами.

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

По пункту 1 обращения сообщаем, что в рамках акции со страховкой депозита условиями предусмотрен возврат до 70% от суммы первого депозита. Указанный процент является максимально возможным и не означает, что возврат всегда составит ровно 70%. Размер начисления рассчитывается в соответствии с условиями акции.

По пункту 2 обращения сообщаем, что для оформления блокировки аккаунта необходимо направить письмо на электронную почту rg@atom-casino.com с адреса, указанного при регистрации, указав причину блокировки и желаемый срок. После получения корректного запроса блокировка будет выполнена в установленном порядке.

С уважением, команда Atom Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.