Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Пробуйте узнать в live-чате казино. Я вообще пару раз менял пароль на разных проектах, когда забывал его. Делалось это без проблем по кнопке в профиле. Ещё есть вариант выйти из аккаунта и при авторизации нажать кнопку "не могу вспомнить пароль".