Ну тут вопрос не точный. Во-первых, если вы просто хотите нажаловаться, то напишите тут в теме, как указал админ. А если официально, на возмещение, то сперва обратитесь в само казино. Скриньте все общение. Потом письмо им же. Потом в комиссию, которая выдала лицу, а уже потом в суд, если вы только не в РФ.