DragonMoney/ Хочу узнать по больше информации, а так же найти решение данной ситуации

[venz]

Здравствуйте, писал уже на сайт там ответа не последовало. Писал в ВК, там так же.
Суть моего обращения состояла:

«Здравствуйте, вывел на СБП. Вывод был успешно выполнен в 20:31 по мск, но на карту так ничего и не поступало. Это обработка платежа со стороны тинькофф? А так же вопрос на какой банк был произведён вывод? Если нужны справки или подтверждение от банка о том что на карту ничего не поступало, могу все предоставить как только это потребуется»

Файлы которые от меня потребовали:
Я все предоставил, если нужно ещё раз то без проблем предоставлю


Надеюсь на быстрое решение ситуации в данной форме поддержки. Потому что в других местах просто нету ответа
Благодарю за понимание

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, номер ID аккаунта, постараемся помочь в решении вопроса.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке "Помощь" или по электронной почте support@drgn.casino. Мы всегда рады помочь.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[venz]

i’d 5701822

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый вечер! По нашим данным, вывод был отменен и средства успешно вернулись на Ваш баланс. Создайте, пожалуйста, повторный запрос на вывод средств. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте support@drgn.casino. Мы всегда рады помочь. С уважением, Команда DragonMoney

 

[Maks96]

Дан ответ представителем казино, жалоба закрыта.