DragonMoney Не зачисляют депозит

[Tricksterkross]

24.08.2023 в 00:35 пополнил баланс казино на 2000р. Это был мой первый опыт с данным казино Сделал 4 депозита и один из них не пришёл. Номер пополнения # 39107521 статус "ожидает оплаты".
К сожалению ответы поддержки приложить не могу, поскольку поддержка ВК была заблокирована на территории РФ. А сайт постоянно меняет домены и история переписки стирается.
Сначала они 3 дня не могли ответить ничего. Потом отписали, что сделали обращение в платёжную систему. Когда обработаю начислят депозит. Никаких сроков не предоставили. Сейчас просто отвечают скриптами о том что по данному переводу были даны другие реквизиты.
Хотя ошибки с моей стороны быть не могло.я пополнял через Сбп копируя номер получателя, а не вписывая вручную. Так же, по истории видно, что я уже делал пополнение данному получателю, и депозит пришёл. А после успешного пополнения, нужно нажать кнопку "я оплатил" и страница закроется. Так что зайти на старую страницу пополнения я не мог.
Поддержка просто ужасная, нет не своевременных ответов, не сроков на исполнение, нет ни помощи.
Раз в 3 дня задаю вопрос по депозиту, получаю сухой ответ "по депозиту ******* были даны другие реквизиты. На этом все.

 

[drugs88]

Возможно у тебя просто не скопировался новый номер, а в буфере остался старый, по нему ты и перевёл, если действительно так, проблемно получить этот депозит

 

[Tricksterkross]

Возможно у тебя просто не скопировался новый номер, а в буфере остался старый, по нему ты и перевёл, если действительно так, проблемно получить этот депозит

Возможно. Но деньги все равно поступили на получателя от казино. Не думаю, что забрать деньги со своего счета, это большая проблема для них. Хоть платёж и был совершён не в рамках автоматизированной системы пополнения, доступ к балансу этого получателя у них есть. В ручную исправить эту проблему 5 минут времени.

 

[drugs88]

Возможно. Но деньги все равно поступили на получателя от казино. Не думаю, что забрать деньги со своего счета, это большая проблема для них. Хоть платёж и был совершён не в рамках автоматизированной системы пополнения, доступ к балансу этого получателя у них есть. В ручную исправить эту проблему 5 минут времени.

Скорее всего все платежки это агрегаторы, по этому такая проблема восстановить деньги, ну может получится, хотя если не по тем реквизитам, могут не зачислить вообще

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!

Приносим извинения за длительный ответ!

Напишите, пожалуйста, номер тикета в поддержке и номер ID аккаунта. Постараемся помочь решении вопроса.

Также для связи с нами вы можете воспользоваться следующими методами:

1) Почта: Вы можете написать нам на адрес support@drgn.casino с почты, которая привязана к вашему аккаунту.
2) ВК поддержка: Вы можете связаться с нашей службой поддержкой в нашей официальной группе Вконтакте. Ссылки доступны в наших официальный соц.сетях и по кнопке через страницу нашего сайта. Группа ВК работает при подключенном ВПН.
3) Чат в реальном времени: При наличии доступа к чату в реальном времени, вы можете связаться с нашей службой поддержки напрямую через онлайн-чат на сайте казино.

Благодарим за ваше понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Vassserman]

Жалоба закрыта - пользователь не отвечает.