Новая жалоба Dragon money кинули на депозит в USDT

[Bitcoin]

Добрый день! Играл на Драгон Мани и решил сделать додеп в крипте USDT (ERC), нажал на данный способ пополнения , прокрутил вниз до адреса кошелька, скопировал его и перевёл крипту в размере 35 usdt. Потом узнаю в поддержке, при попытке выяснить где депозит, что якобы минимальный депозит в 50 USDT и средства сгорели..
Просил казино зачислить данный депозит, так как я даже этого уведомления не видел с минимальной суммой пополнения. Казино отказывается. Знаете, это похоже на 90-е когда в договоре где-то мелкий шрифт проскакивал в нижнем колонтитуле страницы, невидимый для невооружённого глаза. Я прихожу развлекаться в казино, а не выискивать где меня хотят обмануть. Прошу помочь в разрешении ситуации.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Видим, что вам уже предоставили ответ в нашем чате. К сожалению, так как сумма перевода была меньше минимальной, её не получится зачислить. Пожалуйста, будьте внимательны к сумме пополнения и адресу в следующий раз во избежание таких ситуаций.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Bitcoin]

Я не видел данного уведомления, я просто выбрал способ пополнения и пролистал до номера кошелька ( в скриншоте прикрепленном). До этого спокойно пополнял USDT TRX от 25 usdt. Я даже не подозревал ,что минимальная сумма пополнения может быть 50 usdt. Я считаю, что такие уведомления должны быть более заметными. Деньги ведь не пропали, они на кошельке лежат....

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!

Переходя в раздел "Кошелек" минимальная сумма пополнения отображена как и на каждой представленной иконке методов, так и в окне пополнения выбранного вами метода. К сожалению, Вы проигнорировали данную информацию и совершили депозит менее минимальной суммы.

Мы рекомендуем Вам быть внимательнее при осуществлении транзакций на сайте.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь". Мы всегда рады помочь.
Будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!


С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Bitcoin]

У вас минимальное пополнение на иконке методов во - первых мелким шрифтом, во- вторых серым шрифтом еле видно. За то бонусы и методы пополнения яркими красками. Я же говорю, что невооружённым глазом просто так не увидишь. Прошу пойти на встречу, так как реально не заметил данного уведомления , а при прокручивание вниз дошел только до номера кошелька.

 

[Представитель DragonMoney]

У вас минимальное пополнение на иконке методов во - первых мелким шрифтом, во- вторых серым шрифтом еле видно. За то бонусы и методы пополнения яркими красками. Я же говорю, что невооружённым глазом просто так не увидишь. Прошу пойти на встречу, так как реально не заметил данного уведомления , а при прокручивание вниз дошел только до номера кошелька.

Добрый вечер!

Так как у каждого метода для оплаты имеется своя минимальная сумма, установленная платежной системой, необходимо четко следовать инструкции при пополнении и учитывать тот факт, что при переводе суммы меньше минимальной, депозит не будет зачислен.

Рекомендуем быть внимательнее в дальнейшем, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь". Мы всегда рады помочь.
Будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Bitcoin]

Добрый день! Деньги ведь никуда не пропали, они лежат на кошельке вашей платёжной системы. Предлагаю компромисс, пусть платёжный агент возьмет комиссию определённую, но зачислит сумму на баланс с вычетом комиссии.

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день! Деньги ведь никуда не пропали, они лежат на кошельке вашей платёжной системы. Предлагаю компромисс, пусть платёжный агент возьмет комиссию определённую, но зачислит сумму на баланс с вычетом комиссии.

Добрый день, дорогой игрок!

Нам очень жаль, но в связи с особенностью работы алгоритмов платёжной системы, оформить возврат денежных средств, либо зачислить их в обход этой платёжной системы, нет технической возможности. Для успешного зачисления средств необходимо соблюсти все предложенные вам инструкции при пополнении средств.

Рекомендуем обращаться в нашу службу поддержки, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций и получить профессиональную консультацию.
Обратиться можно через чат на сайте в разделе "Помощь". Мы всегда с вами на связи.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Bitcoin]

Эти деньги им точно не принадлежат - я их не проиграл и не дарил добровольно, не вижу ни одного повода отказать мне в зачислении или в возврате обратно на кошелёк.

Можно закрывать жалобу как нерешённую, я заблокировал себя на проекте Драгон мани навсегда