Сделал 13.09.24 депозит в размере 3008р через сбп,во время оплаты всё прошло хорошо,после того как перевел деньги и нажал оплатить,вернулся в казино.Деньги не поступили до сих пор, в поддержку чеки отправлял вплоть до видеозаписей,как я вхожу в приложение банка и скидываю чек об оплате,показываю,что деньги списались,Самое интересное,что теперь операция числится как “отменена”,хотя деньги списали сразу,они не поступили ни в казино,ни обратно на карту вернутся не могут,что делать не знаю,техподдержка третий день пишет одно и то же и просить “ожидать”,говоря что ничего сделать не может,теперь требуют выписку за все эти дни,но сбер не даёт выписку за три дня сразу.Такой идиотической поддержки ни в одном казино нет я им объясняю 100 раз сбер не может дать сразу всю выписку за все дни она у нмх постепенно формируется и на день обращения ее поной не будет ,потому что сбер не лаёт ее сразу,максимум можно историю операций посмотреть но их это не устраивает.Сейчас доступна выписка с 13 по 15 сентября,а им нужна полная на день обращения но ее предоставить в таком случае нет возможности.Всё что у меня сейчас есть прикрепил к сообщению.
Депозит не зачислен
- Автор темы sashatar
- Дата начала
-
Конкурс “Осенний марафон”: Разыгрываем халявные подписки на премиум Телеграм
Я уже мысленно попрощался с денежкой. Сначала они говорили, что уже отправили запрос в платёжную систему систему по чеку, теперь они требуют полную выписку взять из Сбера но банк такую выписку за все дни не даёт и они прекрасно об этом знают и сначала просили просто записать видео с историей операций из приложения, потом сказали ожидайте, когда я уже обратился по почте, не в чат, они начали просить полную выписку хотя сами понимают что в Сбере это невозможно получить. Самое интересное, что было написано, что оплата прошла успешно и меня перекино в казино, потом статус был в обработке , потом он вдруг в истории, получил статус "отменен". Это был второй депозит, первый я успешно просрал , но там был небольшой, просто для проверки, он был зачислен сразу, а этот исчез в никуда.
Последнее редактирование:
Спасибо! Направили запрос в платёжную систему по вашему непрошедшему депозиту. Ожидайте ответ на почту.
В данный момент предоставленных документов достаточно. Если понадобится что-то ещё - вам дадут знать.
Добрый день, уважаемый игрок! Вы обязательно получите ответ, однако к сожалению, мы не можем повлиять на скорость ответа платёжной системы. Как только будет новая информация по вашему депозиту, вам направят письмо на почту.
