Депозит не дошёл
- Автор темы rinat22
- Дата начала
-
❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают личные данные клиентов через сторонние источники. Если вас просят перейти для общения в Telegram или любой другой мессенджер, это могут быть мошенники. Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
Здравствуйте, Ринат!
Согласно информации в чеке и выписке, которую Вы предоставили, мы видим одну успешную транзакцию, ID 5449220 (Вы можете проверить данную информацию у себя в аккаунте, в разделе "Касса" - "История транзакций").
По транзакции, о которой Вы говорите, ID 5449212, мы не видим снятие средств с Вашей стороны для её оплаты.
Для повторного рассмотрения, предоставьте, пожалуйста, чеки в PDF формате по двум транзакциям в чат нашей службы поддержки:
ID 5449220
ID 5449212
Так нам будет легче понять причину проблемы и принять меры для её решения.
Заранее, благодарим Вас за предоставленные чеки.
Согласно информации в чеке и выписке, которую Вы предоставили, мы видим одну успешную транзакцию, ID 5449220 (Вы можете проверить данную информацию у себя в аккаунте, в разделе "Касса" - "История транзакций").
По транзакции, о которой Вы говорите, ID 5449212, мы не видим снятие средств с Вашей стороны для её оплаты.
Для повторного рассмотрения, предоставьте, пожалуйста, чеки в PDF формате по двум транзакциям в чат нашей службы поддержки:
ID 5449220
ID 5449212
Так нам будет легче понять причину проблемы и принять меры для её решения.
Заранее, благодарим Вас за предоставленные чеки.
Здравствуйте я предоставил соответствующие чеки надеюсь что вопрос решится быстро
Здравствуйте, Ринат!
Благодарим Вас за предоставленную информацию для проверки.
Данные средства, о которых Вы говорите, сегодня были успешно зачислены на Ваш игровой счёт. Приносим извинения за долгое ожидание поступления Ваших депозитов.
Проблема возникла на сторон платёжного провайдера, со своей стороны мы ожидали от них финализации транзакций.
Если у Вас остались дополнительные вопросы - Вы можете обратится в чат службы поддержки нашего клуба для получения подробной консультации.
Благодарим Вас за предоставленную информацию для проверки.
Данные средства, о которых Вы говорите, сегодня были успешно зачислены на Ваш игровой счёт. Приносим извинения за долгое ожидание поступления Ваших депозитов.
Проблема возникла на сторон платёжного провайдера, со своей стороны мы ожидали от них финализации транзакций.
Если у Вас остались дополнительные вопросы - Вы можете обратится в чат службы поддержки нашего клуба для получения подробной консультации.
