Здравствуйте!
Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией. Обращаем внимание, что взлом аккаунта невозможен без прохождения авторизации с указанием логина и пароля. Проведение депозитов, выплат и любых других действий, требующих участия владельца аккаунта, возможно только после успешной авторизации. Если средства были потрачены, это значит, что вход был выполнен с использованием ваших данных для входа, которые, вероятно, стали известны третьему лицу.
Компания обеспечивает высокий уровень защиты, однако безопасность аккаунта также зависит от соблюдения пользователем правил хранения своих данных.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем:
- Не передавать данные от своего аккаунта никому, даже если обращаются от имени службы поддержки (так как это частая уловка мошенников);
- Регулярно менять пароль;
- Завершать неизвестные активные сессии;
- Включить двухфакторную аутентификацию (если она не включена).
Напоминаем, что в соответствии с пунктами 5.6, 20.2 и 21.11 Пользовательского Соглашения, ответственность за сохранность логина и пароля полностью возлагается на владельца аккаунта, а также за возможный ущерб, возникший в результате их утраты или несанкционированного использования.
К сожалению, дополнительно помочь в данной ситуации мы не можем. Благодарим за понимание.
