7k casino. Задержка вывода. Неработающая поддержка.

[Aoqane]

4.05 сделал запрос на вывод. В правилах казино сказано о 3-х днях. Ничего не вывели. Поддержка молчит. Обратиться некуда. Что делать с деньгами - не ясно.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

4.05 сделал запрос на вывод. В правилах казино сказано о 3-х днях. Ничего не вывели. Поддержка молчит. Обратиться некуда. Что делать с деньгами - не ясно.

Здравствуйте. Ваш вывод стоит на паузе до момента, пока вы не подтвердите, что реквизит 546920******2814 принадлежит вам, то есть владельцу профиля. Это стандартный запрос, если вывод оформляется на реквизит, который до этого не фигурировал в профиле. А связано это с безопасностью наших клиентов и их денег. Пожалуйста, найдите на своей почте письмо от нашего клуба за 6 мая с темой “Уточнение реквизитов 6814708 7K” и через кнопку “Ответить” подтвердите, что карта принадлежит вам. Проверьте все папки, включительно с папкой “Спам”.

Если не сможете найти письмо, то можете написать оператору в онлайн-чат и подтвердить реквизит там. Как только мы получим ваше подтверждение, вывод поступит в очередь на обработку. Чат у вас уже должен работать.

 

[Aoqane]

Нигде не писало о том, что их нужно подтвердить. Висело ожидание только. На почте ничего не было. С чатом связался, всё подтвердили, прислали. Проблема решена. Спасибо.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Жалоба решена