При первом выводе затребовали документы, проверяют до 96часов без учёта выходных, вместе с отменами фотографий продлилось это 3 месяца. Далее снова отменили вывод, и в чате поддержки попросили написать на их почту и ждать ответа с разъяснениями до конца дня, на следующий день я снова обратился в чат на сайте, и тоже самое - "ждите, до конца дня вам ответят 100%" и так уже 5 дней длится. Документы приняты, но им что-то ещё нужно для разморозки денег, информация секретная, так как в чате поддержки не могут ответить и постоянно ссылаются на ответ по почте, а на почте игнорируют, только письма с бонусами приходят и всё.