1Win списали деньги без причины, не возвращают

Batov121

Новичок 🥈
2 Дек 2022
7
2
9
Добрый день всём игрокам.
У меня недоумение и не понимание.
Во многих заведениях являюсь Вип игроком.
В общем что произошло.
Вчера, 01.12.2022 в 23:45 вечера делаю депозит на 15 тыс рублей.
Деньги приходят на баланс заведения. Захожу в Аматик в книжки, ставлю ставку 50руб., делаю два-три прокрута - баланс уменьшился вдвое. Выхожу в лобби, обновляю страницу, баланс стал 6 тыс. Ещё раз обновляю, баланс - 4 тыс. В итоге через пять секунд на балансе 116руб. Куда деньги делись!??? Это как понимать. Пишу в поддержку, но роботы видимо спят, поэтому ответа нет.
Сегодня, 02.12.2022 пишу в поддержку, на балансе 711руб. Откуда они взялись интересно? Ночью было 116 руб. Видимо сами там запутались. Ну вот пишу в поддержку короче - они говорят - вы сами проиграли эти деньги. Я спрашиваю, как это? Я три-четыре спина не успела сделать, как баланс обнулили. Потом отвечают что-то про мошенников. Самим не смешно? Вот я прям представляю, как мошенники зашли ко мне в аккаунт и начали крутить слоты. Если бы они попали в мой аккаунт, то первым делом поставили бы на вывод наверное, нет?
Может хватит делать из людей дураков???
Требую возврата денег, про написать на почту и в тех поддержку - не смешите, вы не отвечаете, даже кнопка чата в приложении не работает, поэтому пишите здесь.
Мой ID -
20254274.
 

Вложения

  • Screenshot_2022-12-02-14-28-57-066_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2022-12-02-14-28-57-066_com.android.chrome.jpg
    622.7 KB · Просмотры: 24

Crazy Finder

Хайроллер🥈
11 Апр 2022
955
131
34
Конечно это никак не поможет, но посмотрите что написано в истории игр или изменении баланса. Даже самому интересно, что это такое
 

Batov121

Новичок 🥈
2 Дек 2022
7
2
9
Конечно это никак не поможет, но посмотрите что написано в истории игр или изменении баланса. Даже самому интересно, что это такое
Выводов вообще не было. Только пополнения.
 

Вложения

  • Screenshot_2022-12-02-15-26-46-275_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2022-12-02-15-26-46-275_com.android.chrome.jpg
    373 KB · Просмотры: 23
  • Screenshot_2022-12-02-15-26-42-149_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2022-12-02-15-26-42-149_com.android.chrome.jpg
    355.1 KB · Просмотры: 25
  • Screenshot_2022-12-02-15-26-32-317_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2022-12-02-15-26-32-317_com.android.chrome.jpg
    377.9 KB · Просмотры: 21
  • Screenshot_2022-12-02-15-26-23-251_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2022-12-02-15-26-23-251_com.android.chrome.jpg
    264.4 KB · Просмотры: 22

Crazy Finder

Хайроллер🥈
11 Апр 2022
955
131
34
История ставок почему-то пустая, хотя в книжках должны были отображаться. И деп раздвоился, то он принят, то в ожидании. Короче нифига не понятно
 

Batov121

Новичок 🥈
2 Дек 2022
7
2
9
И ещё момент. Типа и там играла в тот момент, когда у меня Аматик был открыт. А кто-то (ТИПА) ещё во что-то играл с моего аккаунта. Одновременно со мной в одном аккаунта. Попросила предоставить доказательства - что за слоты, ставки и тд? IP адрес. Тиииишшшииинааа
 

Batov121

Новичок 🥈
2 Дек 2022
7
2
9
А вообще говорят, что я проиграла сама. Вот так вот. Хотя даже покрутить ничего не успела, несколько секунд и денег нет.
Честно говоря опыт игры кое-какой имеется, в других известных казино, нормальных казино, выводы ведь тоже были не малые. И 27,000×180р был вывод и чуть менее крупные. Везде всё без проблем. Ну тут же,... Слов нет.
поэтому не понимаю, как можно вот так нагло из человека делать дурака за такие копейки? Настолько всё плохо?
 

Batov121

Новичок 🥈
2 Дек 2022
7
2
9
Вот их ответы))) мной написано обращение в супорт Sky Pay, через них были платежи. Может они прояснят ситуацию. От 1вин ничего не дождаться, пусть люди видят их работу и отношение.
 

Вложения

  • Снимок экрана 2022-12-03 в 13.02.25.png
    Снимок экрана 2022-12-03 в 13.02.25.png
    133.6 KB · Просмотры: 25
  • Снимок экрана 2022-12-03 в 13.02.44.png
    Снимок экрана 2022-12-03 в 13.02.44.png
    125.6 KB · Просмотры: 24

SLOTTY GIRL

Хайроллер🥈
11 Апр 2022
946
109
34
Из предоставленных вами скриншотов ничего не понятно.
Первый вообще не о чем.
Далее из кошелька, есть ожидание поступления, далее 15000 прилетели.
И что?
Нет вывода, понятно что сумма проиграна, баланс копеечный виден.
Делайте скрин детализации ставок.
 

Batov121

Новичок 🥈
2 Дек 2022
7
2
9
Из предоставленных вами скриншотов ничего не понятно.
Первый вообще не о чем.
Далее из кошелька, есть ожидание поступления, далее 15000 прилетели.
И что?
Нет вывода, понятно что сумма проиграна, баланс копеечный виден.
Делайте скрин детализации ставок.
Вот в чем причина. Но как этот понять я не знаю. Зашла в историю своих игр. И там два слота, не известных для меня ранее. Первый слот - чёрный квадрат, захожу, выкидывает обратного лобби.
Вторая игра COINS - никогда не играла в этот слот и до этого момента даже не знала о его существовании. Короче зашла в него - там можно посмотреть историю игры. И как будто я там ставки делала по 200/400 руб. Но вот проблемка. Время ставок 00:10, 00:15 и до 00:38 ночи.
У меня баланс стал в 116руб около 00:00 времени, пополнениие было в 23:54.
Я к чему. К моменты ставок в этот слот Коинс - на балансе практически ноль был.
 
Последнее редактирование модератором:
  • Like
Реакции: Director23

Batov121

Новичок 🥈
2 Дек 2022
7
2
9
И ещё момент. На одном из уважаемых сайтов о букмекерах(вчера тоже там оставила отзыв) есть похожие отзывы, люди пишут о такой же проблеме - закинул деньги, они моментом исчезли, пока разбирался, увидел, что он как будто проиграл их в какой-то слот. У БК один ответ - вы сами проиграли.... или кто-то за вас. Это как? Мошенник-лудоман?
У меня вот, честно говоря, даже нет желания писать на эти все сайты из-за 15тыс рублей, ибо это копейки.
Но хочется справедливости, потому что контора эти деньги ставит за игроков и проигрывает сама себе же.
 
  • Like
Реакции: Director23

Director23

Новичок 🥉
4 Дек 2022
2
0
4
Добрый день всём игрокам.
У меня недоумение и не понимание.
Во многих заведениях являюсь Вип игроком.
В общем что произошло.
Вчера, 01.12.2022 в 23:45 вечера делаю депозит на 15 тыс рублей.
Деньги приходят на баланс заведения. Захожу в Аматик в книжки, ставлю ставку 50руб., делаю два-три прокрута - баланс уменьшился вдвое. Выхожу в лобби, обновляю страницу, баланс стал 6 тыс. Ещё раз обновляю, баланс - 4 тыс. В итоге через пять секунд на балансе 116руб. Куда деньги делись!??? Это как понимать. Пишу в поддержку, но роботы видимо спят, поэтому ответа нет.
Сегодня, 02.12.2022 пишу в поддержку, на балансе 711руб. Откуда они взялись интересно? Ночью было 116 руб. Видимо сами там запутались. Ну вот пишу в поддержку короче - они говорят - вы сами проиграли эти деньги. Я спрашиваю, как это? Я три-четыре спина не успела сделать, как баланс обнулили. Потом отвечают что-то про мошенников. Самим не смешно? Вот я прям представляю, как мошенники зашли ко мне в аккаунт и начали крутить слоты. Если бы они попали в мой аккаунт, то первым делом поставили бы на вывод наверное, нет?
Может хватит делать из людей дураков???
Требую возврата денег, про написать на почту и в тех поддержку - не смешите, вы не отвечаете, даже кнопка чата в приложении не работает, поэтому пишите здесь.
Мой ID -
20254274.
Оооо, я думал я один такой) у меня ситуация повторилась дважды за 10 дней. В первый раз я якобы слил баланс в стол COINS, а в пятницу в сло MINES. Оба раза я находился в других слотах онлайн и физически не мог ставить эти ставки. Как и в первый раз поддержка уверяет меня, что это я конченный и сам просадил баланс. Также имеется статус вип игрока, однако эти события всегда происходят в нерабочее время и конечно менеджер в это время не онлайн. Я такого за 15 лет не встречал даже на самых странных площадках)
1win отказывается разбираться в ситуации, хотя в первый раз была проверка, где они сами сказали, что входов с других айпи не было.
 

Вложения

  • Screenshot_20221202-230453.jpg
    Screenshot_20221202-230453.jpg
    573.6 KB · Просмотры: 19
  • Screenshot_20221204-110738.jpg
    Screenshot_20221204-110738.jpg
    555 KB · Просмотры: 20
10 Май 2022
66
4
34
Добрый день всём игрокам.
У меня недоумение и не понимание.
Во многих заведениях являюсь Вип игроком.
В общем что произошло.
Вчера, 01.12.2022 в 23:45 вечера делаю депозит на 15 тыс рублей.
Деньги приходят на баланс заведения. Захожу в Аматик в книжки, ставлю ставку 50руб., делаю два-три прокрута - баланс уменьшился вдвое. Выхожу в лобби, обновляю страницу, баланс стал 6 тыс. Ещё раз обновляю, баланс - 4 тыс. В итоге через пять секунд на балансе 116руб. Куда деньги делись!??? Это как понимать. Пишу в поддержку, но роботы видимо спят, поэтому ответа нет.
Сегодня, 02.12.2022 пишу в поддержку, на балансе 711руб. Откуда они взялись интересно? Ночью было 116 руб. Видимо сами там запутались. Ну вот пишу в поддержку короче - они говорят - вы сами проиграли эти деньги. Я спрашиваю, как это? Я три-четыре спина не успела сделать, как баланс обнулили. Потом отвечают что-то про мошенников. Самим не смешно? Вот я прям представляю, как мошенники зашли ко мне в аккаунт и начали крутить слоты. Если бы они попали в мой аккаунт, то первым делом поставили бы на вывод наверное, нет?
Может хватит делать из людей дураков???
Требую возврата денег, про написать на почту и в тех поддержку - не смешите, вы не отвечаете, даже кнопка чата в приложении не работает, поэтому пишите здесь.
Мой ID -
20254274.
Здравствуйте!
Компания не несет ответственности за ущерб, полученный клиентом в результате передачи информации о игровом аккаунте 3-м лицам.
Будьте внимательны и осторожны.
С Уважением, команда 1win.
 

Director23

Новичок 🥉
4 Дек 2022
2
0
4
Здравствуйте!
Компания не несет ответственности за ущерб, полученный клиентом в результате передачи информации о игровом аккаунте 3-м лицам.
Будьте внимательны и осторожны.
С Уважением, команда 1win.
Не смешите, десятки случаев как под копирку, а вы что здесь, что при обращении, утверждаете что сами игроки, видимо третьей рукой, незаметно для себя играли, либо это заходили "мошенники". Но очень странные мошенники, которые хотят отдать баланс в пользу казино а не вывести его себе.
При этом при моем первичном обращении было самой же поддержкой доказано, что логов входа и других айпи не было в момент слива.
И всего этого разговора бы не было, если бы вы признали факт бага и выдали пострадавшим ваучеры на утерянные суммы или восстановили балансы. Но извинений нет, как и объяснений.
Меня пот всем параметрам устраивает ваша площадка, но как я могу быть уверен, что в какой то момент мой баланс не улетучится?