1Win списали деньги без причины, не возвращают

[Batov121]

Добрый день всём игрокам.
У меня недоумение и не понимание.
Во многих заведениях являюсь Вип игроком.
В общем что произошло.
Вчера, 01.12.2022 в 23:45 вечера делаю депозит на 15 тыс рублей.
Деньги приходят на баланс заведения. Захожу в Аматик в книжки, ставлю ставку 50руб., делаю два-три прокрута - баланс уменьшился вдвое. Выхожу в лобби, обновляю страницу, баланс стал 6 тыс. Ещё раз обновляю, баланс - 4 тыс. В итоге через пять секунд на балансе 116руб. Куда деньги делись!??? Это как понимать. Пишу в поддержку, но роботы видимо спят, поэтому ответа нет.
Сегодня, 02.12.2022 пишу в поддержку, на балансе 711руб. Откуда они взялись интересно? Ночью было 116 руб. Видимо сами там запутались. Ну вот пишу в поддержку короче - они говорят - вы сами проиграли эти деньги. Я спрашиваю, как это? Я три-четыре спина не успела сделать, как баланс обнулили. Потом отвечают что-то про мошенников. Самим не смешно? Вот я прям представляю, как мошенники зашли ко мне в аккаунт и начали крутить слоты. Если бы они попали в мой аккаунт, то первым делом поставили бы на вывод наверное, нет?
Может хватит делать из людей дураков???
Требую возврата денег, про написать на почту и в тех поддержку - не смешите, вы не отвечаете, даже кнопка чата в приложении не работает, поэтому пишите здесь.
Мой ID -
20254274.

 

[Crazy Finder]

Конечно это никак не поможет, но посмотрите что написано в истории игр или изменении баланса. Даже самому интересно, что это такое

 

[Batov121]

Конечно это никак не поможет, но посмотрите что написано в истории игр или изменении баланса. Даже самому интересно, что это такое

Выводов вообще не было. Только пополнения.

 

[Crazy Finder]

История ставок почему-то пустая, хотя в книжках должны были отображаться. И деп раздвоился, то он принят, то в ожидании. Короче нифига не понятно

 

[Batov121]

И ещё момент. Типа и там играла в тот момент, когда у меня Аматик был открыт. А кто-то (ТИПА) ещё во что-то играл с моего аккаунта. Одновременно со мной в одном аккаунта. Попросила предоставить доказательства - что за слоты, ставки и тд? IP адрес. Тиииишшшииинааа

 

[Batov121]

А вообще говорят, что я проиграла сама. Вот так вот. Хотя даже покрутить ничего не успела, несколько секунд и денег нет.
Честно говоря опыт игры кое-какой имеется, в других известных казино, нормальных казино, выводы ведь тоже были не малые. И 27,000×180р был вывод и чуть менее крупные. Везде всё без проблем. Ну тут же,... Слов нет.
поэтому не понимаю, как можно вот так нагло из человека делать дурака за такие копейки? Настолько всё плохо?

 

[Batov121]

Вот их ответы))) мной написано обращение в супорт Sky Pay, через них были платежи. Может они прояснят ситуацию. От 1вин ничего не дождаться, пусть люди видят их работу и отношение.

 

[SLOTTY GIRL]

Из предоставленных вами скриншотов ничего не понятно.
Первый вообще не о чем.
Далее из кошелька, есть ожидание поступления, далее 15000 прилетели.
И что?
Нет вывода, понятно что сумма проиграна, баланс копеечный виден.
Делайте скрин детализации ставок.

 

[Batov121]

Из предоставленных вами скриншотов ничего не понятно.
Первый вообще не о чем.
Далее из кошелька, есть ожидание поступления, далее 15000 прилетели.
И что?
Нет вывода, понятно что сумма проиграна, баланс копеечный виден.
Делайте скрин детализации ставок.

Вот в чем причина. Но как этот понять я не знаю. Зашла в историю своих игр. И там два слота, не известных для меня ранее. Первый слот - чёрный квадрат, захожу, выкидывает обратного лобби.
Вторая игра COINS - никогда не играла в этот слот и до этого момента даже не знала о его существовании. Короче зашла в него - там можно посмотреть историю игры. И как будто я там ставки делала по 200/400 руб. Но вот проблемка. Время ставок 00:10, 00:15 и до 00:38 ночи.
У меня баланс стал в 116руб около 00:00 времени, пополнениие было в 23:54.
Я к чему. К моменты ставок в этот слот Коинс - на балансе практически ноль был.

 

[Batov121]

И ещё момент. На одном из уважаемых сайтов о букмекерах(вчера тоже там оставила отзыв) есть похожие отзывы, люди пишут о такой же проблеме - закинул деньги, они моментом исчезли, пока разбирался, увидел, что он как будто проиграл их в какой-то слот. У БК один ответ - вы сами проиграли.... или кто-то за вас. Это как? Мошенник-лудоман?
У меня вот, честно говоря, даже нет желания писать на эти все сайты из-за 15тыс рублей, ибо это копейки.
Но хочется справедливости, потому что контора эти деньги ставит за игроков и проигрывает сама себе же.

 

[dqs]

Выводов вообще не было. Только пополнения.

это лахатрон они деньги только собераю чюжие а патом закрывают сайт

 

[Director23]

Добрый день всём игрокам.
У меня недоумение и не понимание.
Во многих заведениях являюсь Вип игроком.
В общем что произошло.
Вчера, 01.12.2022 в 23:45 вечера делаю депозит на 15 тыс рублей.
Деньги приходят на баланс заведения. Захожу в Аматик в книжки, ставлю ставку 50руб., делаю два-три прокрута - баланс уменьшился вдвое. Выхожу в лобби, обновляю страницу, баланс стал 6 тыс. Ещё раз обновляю, баланс - 4 тыс. В итоге через пять секунд на балансе 116руб. Куда деньги делись!??? Это как понимать. Пишу в поддержку, но роботы видимо спят, поэтому ответа нет.
Сегодня, 02.12.2022 пишу в поддержку, на балансе 711руб. Откуда они взялись интересно? Ночью было 116 руб. Видимо сами там запутались. Ну вот пишу в поддержку короче - они говорят - вы сами проиграли эти деньги. Я спрашиваю, как это? Я три-четыре спина не успела сделать, как баланс обнулили. Потом отвечают что-то про мошенников. Самим не смешно? Вот я прям представляю, как мошенники зашли ко мне в аккаунт и начали крутить слоты. Если бы они попали в мой аккаунт, то первым делом поставили бы на вывод наверное, нет?
Может хватит делать из людей дураков???
Требую возврата денег, про написать на почту и в тех поддержку - не смешите, вы не отвечаете, даже кнопка чата в приложении не работает, поэтому пишите здесь.
Мой ID -
20254274.

Оооо, я думал я один такой) у меня ситуация повторилась дважды за 10 дней. В первый раз я якобы слил баланс в стол COINS, а в пятницу в сло MINES. Оба раза я находился в других слотах онлайн и физически не мог ставить эти ставки. Как и в первый раз поддержка уверяет меня, что это я конченный и сам просадил баланс. Также имеется статус вип игрока, однако эти события всегда происходят в нерабочее время и конечно менеджер в это время не онлайн. Я такого за 15 лет не встречал даже на самых странных площадках)
1win отказывается разбираться в ситуации, хотя в первый раз была проверка, где они сами сказали, что входов с других айпи не было.

 

[Представитель 1win Casino]

Добрый день всём игрокам.
У меня недоумение и не понимание.
Во многих заведениях являюсь Вип игроком.
В общем что произошло.
Вчера, 01.12.2022 в 23:45 вечера делаю депозит на 15 тыс рублей.
Деньги приходят на баланс заведения. Захожу в Аматик в книжки, ставлю ставку 50руб., делаю два-три прокрута - баланс уменьшился вдвое. Выхожу в лобби, обновляю страницу, баланс стал 6 тыс. Ещё раз обновляю, баланс - 4 тыс. В итоге через пять секунд на балансе 116руб. Куда деньги делись!??? Это как понимать. Пишу в поддержку, но роботы видимо спят, поэтому ответа нет.
Сегодня, 02.12.2022 пишу в поддержку, на балансе 711руб. Откуда они взялись интересно? Ночью было 116 руб. Видимо сами там запутались. Ну вот пишу в поддержку короче - они говорят - вы сами проиграли эти деньги. Я спрашиваю, как это? Я три-четыре спина не успела сделать, как баланс обнулили. Потом отвечают что-то про мошенников. Самим не смешно? Вот я прям представляю, как мошенники зашли ко мне в аккаунт и начали крутить слоты. Если бы они попали в мой аккаунт, то первым делом поставили бы на вывод наверное, нет?
Может хватит делать из людей дураков???
Требую возврата денег, про написать на почту и в тех поддержку - не смешите, вы не отвечаете, даже кнопка чата в приложении не работает, поэтому пишите здесь.
Мой ID -
20254274.

Здравствуйте!
Компания не несет ответственности за ущерб, полученный клиентом в результате передачи информации о игровом аккаунте 3-м лицам.
Будьте внимательны и осторожны.
С Уважением, команда 1win.

 

[Director23]

Здравствуйте!
Компания не несет ответственности за ущерб, полученный клиентом в результате передачи информации о игровом аккаунте 3-м лицам.
Будьте внимательны и осторожны.
С Уважением, команда 1win.

Не смешите, десятки случаев как под копирку, а вы что здесь, что при обращении, утверждаете что сами игроки, видимо третьей рукой, незаметно для себя играли, либо это заходили "мошенники". Но очень странные мошенники, которые хотят отдать баланс в пользу казино а не вывести его себе.
При этом при моем первичном обращении было самой же поддержкой доказано, что логов входа и других айпи не было в момент слива.
И всего этого разговора бы не было, если бы вы признали факт бага и выдали пострадавшим ваучеры на утерянные суммы или восстановили балансы. Но извинений нет, как и объяснений.
Меня пот всем параметрам устраивает ваша площадка, но как я могу быть уверен, что в какой то момент мой баланс не улетучится?