1win - проблема с аккаунтом

[hzhz137]

С 30 марта не могу вывести деньги со своего счета казино, изначально ждал 48 часов. а после поддержка сказала. что нужна верификация. Написал им на почту, несколько раз отклоняли верификацию по различным причинам (разный айпи, блики на фотографии). Когда отправил всё как нужно - ответил бот, ждал около двух недель, ответа и вывода так и не было. Несколько дней назад решил зайти на сайт и проверить, авторизовывался по своим данным, но меня авторизовало в абсолютно другой аккаунт (фулл пустой). Написал в поддержку, сказали писать на почту, написал на почту - снова игнор. Пробовал писать уже несколько раз. просто не отвечают.
Счет аккаунта на котором я уже месяц жду верификацию - Счет #8861461;
Счет аккаунта на который меня авторизовало (абсолютно пустой, просьба представителей 1win удалить его) - Счет #305037707.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверьте, пожалуйста, корректную ли вы предоставили информацию. Ваш аккаунт #8861461 полностью активен и верифицировать его не требуется.
Верификация данного аккаунта была успешно пройдена еще в марте и сейчас вам доступны все возможности сайта, в том числе вывод средств.
Информация по второму вашему аккаунту #305037707 передана специалистам и в ближайшее время аккаунт будет закрыт.
С Уважением, команда 1win.

 

[hzhz137]

Здравствуйте!
Проверьте, пожалуйста, корректную ли вы предоставили информацию. Ваш аккаунт #8861461 полностью активен и верифицировать его не требуется.
Верификация данного аккаунта была успешно пройдена еще в марте и сейчас вам доступны все возможности сайта, в том числе вывод средств.
Информация по второму вашему аккаунту #305037707 передана специалистам и в ближайшее время аккаунт будет закрыт.
С Уважением, команда 1win.

Всё еще не могу зайти на аккаунт, написал на почту - ответа нет

 

[hzhz137]

Здравствуйте, не могу зайти на аккаунт, уже писал вам по этому поводу несколько раз на почту, но там игнорят.
Объясняю ситуацию, после того, как я вышел из аккаунта, по тем же данным (номер телефона и почта) - меня авторизовало на аккаунт с номером счета (Счет #305037707).
Я попросил его заблокировать, но я всё еще пытаюсь зайти на свой аккаунт (Счет #8861461). И мне пишет, что аккаунт заблокирован.
Не понимаю, как так получилось, что на одну почту и номер привязалось два аккаунта, но я не могу зайти на свой основной (Счет #8861461).
Написал 1вину на две почты уже несколько раз, жду помощи.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте, не могу зайти на аккаунт, уже писал вам по этому поводу несколько раз на почту, но там игнорят.
Объясняю ситуацию, после того, как я вышел из аккаунта, по тем же данным (номер телефона и почта) - меня авторизовало на аккаунт с номером счета (Счет #305037707).
Я попросил его заблокировать, но я всё еще пытаюсь зайти на свой аккаунт (Счет #8861461). И мне пишет, что аккаунт заблокирован.
Не понимаю, как так получилось, что на одну почту и номер привязалось два аккаунта, но я не могу зайти на свой основной (Счет #8861461).
Написал 1вину на две почты уже несколько раз, жду помощи.

Здравствуйте!
Ваш аккаунт #8861461 был зарегистрирован по быстрой регистрации, из-за чего на данном аккаунте была сгенерирована рандомная почта,
и номер телефона.
Вам необходимо вспомнить данные: логин и пароль от этого аккаунта и изменить их на свои собственные.
В таком случае у вас не будет возникать проблем со входом в аккаунт, и в целом, в использовании игрового счета.
Если у вас есть вопросы или требуется помощь в том или ином вопросе, вы всегда можете связаться с нами в чате технической поддержки.
Мы всегда на связи и рады помочь.
С Уважением, команда 1win.

 

[hzhz137]

Здравствуйте!
Ваш аккаунт #8861461 был зарегистрирован по быстрой регистрации, из-за чего на данном аккаунте была сгенерирована рандомная почта,
и номер телефона.
Вам необходимо вспомнить данные: логин и пароль от этого аккаунта и изменить их на свои собственные.
В таком случае у вас не будет возникать проблем со входом в аккаунт, и в целом, в использовании игрового счета.
Если у вас есть вопросы или требуется помощь в том или ином вопросе, вы всегда можете связаться с нами в чате технической поддержки.
Мы всегда на связи и рады помочь.
С Уважением, команда 1win.

Здравствуйте, не могу вспомнить данные от аккаунта #8861461. Получил на форуме casino.ru ответ от Вас, сказали, что аккаунт был зарегистрирован по быстрой регистрации. Можете восстановить мой аккаунт?
На аккаунте подтвержден мой паспорт. Могу подтвердить любым способом, что аккаунт действительно мой.